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價值管理——讓員工以正確的方式做好事

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價值管理——讓員工以正確的方式做好事

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【摘要】:
流程管理的作用?  流程管理的核心是管理的標準化和程序化,就是讓不同的人,在不同的時間、地點做一樣的事,得到相同的結果。?  所謂的流程,簡單地說,就是做事情的順序。每個企業都會根據各自不同的業務模式和業務特點制定不同的流程,例如財務報銷流程、銷售流程等等,正是這些流程確保了企業業務的有效開展。但在其中可能會存在許多隨意性和不確定性,從而大大降低了企業的效率。流程管理便是通過對流程的分析、優化、簡

  流程管理的作用

 

  流程管理的核心是管理的標準化和程序化,就是讓不同的人,在不同的時間、地點做一樣的事,得到相同的結果。

 

  所謂的流程,簡單地說,就是做事情的順序。每個企業都會根據各自不同的業務模式和業務特點制定不同的流程,例如財務報銷流程、銷售流程等等,正是這些流程確保了企業業務的有效開展。但在其中可能會存在許多隨意性和不確定性,從而大大降低了企業的效率。流程管理便是通過對流程的分析、優化、簡化,將企業的運作流程固化下來,使得業務的運作不會隨意改變,從而保證企業在各種情況下都能保證按照既有流程執行的正確性。流程管理的核心是管理的標準化和程序化,就是讓不同的人,在不同的時間地點,做一樣的事,得到相同的結果。

 

  跨國公司習慣的是用流程管理控制公司,通過流程的固化、優化表現出強大的不依賴任何人的制度執行力。例如寶潔的招聘流程,便細分為人員規劃、崗位說明、獲取應聘者、選拔應聘人、聘用、管理六個環節,每個環節之下又細分為多個程序,包括招聘方式、申請表、測試題、面試程序、評價體系、考核指標都是統一的,這就保證了不管是在什么城市、誰做負責人、誰擔任面試考官都能得到相同的結果:找到符合寶潔標準的人才。

 

  流程管理不到位是制約我們企業發展的“瓶頸”之一,英特爾公司前董事長格魯夫曾斷言:華人對財富有一種與生俱來的創造力,但對組織的運作似乎缺乏足夠的熱情和關注。這確實說出了我們的弊病所在:我們的企業習慣的是人管人,通過人來管理控制,普遍是依靠老板的感覺打仗而不是靠計劃打仗,依靠老板的感覺用人而不是靠績效標準用人,依靠老板的權威與親情管理而不是靠制度和流程管理。所以我們的企業不要談什么“不同的人在不同的地點,在不同的時間里做同樣一個事得到相同的結果”,現在我們的企業是同樣一個人在不同的時間做同樣的事也得不到相同的結果。我們實現管理提升的最重要手段可以歸結為“移情于法”,就是把中國人講究的仁義、情分、面子通過制度和流程來落實,由經驗管理向科學管理轉型,由人管人向制度管人轉型。

 

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